0 грн.
ОформитиГарантійне зобов'язання та умови повернення товару
На все обладнання придбане на сайті "Velterm.com.ua" діє гарантія від виробника. Термін дії гарантії визначається умовами відповідного виробника і зазначається в гарантійному талоні (за наявності) що додається до товару. Видаткова накладна та/або гарантійний талон з інформацією про дату продажу та найменуванням товару є підтвердженням покупки. Ви повинні зберігати ці документи протягом усього терміну гарантії.
Звернення за гарантійним обслуговуванням
Якщо Ви виявили несправності придбаного товару, наш інтернет-магазин рекомендує зв'язатись з авторизованим сервісним центром виробника. Адреса та контакти сервісного центру переважно зазначені у гарантійному талоні або на сайті виробника. Звернення дасть змогу Вам особисто відстежувати процес ремонту та заощадить термін очікування товару. Якщо у Вашому населеному пункті немає сервісного центру де можна здійснити гарантійний ремонт чи заміну, Ви можете звернутись до нашого інтернет-магазину.
Умови гарантійного ремонту
Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач протягом гарантійного терміну має право на безкоштовне усунення виявлених дефектів. Якщо виріб вийшов з ладу під час використання, такий виріб проходить перевірку в сервісному центрі для визначення причини несправності. Причина може бути через провину чи брак виробника, або через провину споживача. Якщо встановлено що несправність сталася з вини виробника, такий товар підлягає безкоштовному гарантійному ремонту. Термін ремонту повинен бути виконаний протягом 14 днів, якщо сторони не домовились про інший термін. В поодиноких випадках термін гарантійного ремонту може тривати на 7 днів довше, якщо наприклад потрібно замовити і доставити запасні частини у виробника, якщо сторонами не погоджено інше.
Гарантійне обслуговування не надається якщо:
сервісний центр виявляє механічні пошкодження, зняття пломб, інше втручання в товар, наявність слідів рідини на електричній частині товару, використання неякісного палива, витратних матеріалів чи комплектуючих, порушення норм щодо встановлення, обслуговування або експлуатації товару. У таких випадках гарантія від виробника на товар не надається, і ремонт виконується виключно за рахунок споживача.
Повернення товару
Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право протягом 14 днів після придбання товару повернути або обміняти товар належної якості. Це право надається якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, збережено його гарантійні пломби, ярлики, споживчі властивості, характеристики товару. Ці умови діють лише на новий товар і лише в межах перших 14 днів після придбання. Повернення товару неналежної якості можливе, якщо дефекти не виникли внаслідок порушень правил користування, самостійного втручання в конструкцію товару, механічного пошкодження, вплив зовнішніх факторів, форс-мажорних обставин, природнього зношення. У разі повернення технічно складних товарів може бути призначена технічна експертиза терміном до 7 днів. Мета експертизи полягає в підтвердженні того, що товар не використовувався та не втратив свого товарного вигляду поки був у покупця. Товар який був замовлений чи виготовлений спеціально під потреби споживача, а також скомплектований чи змонтований товар під замовлення споживача, поверненню чи обміну не підлягає.
Для повернення товару необхідно звернутись за адресою: м.Львів, вул. Щирецька 36
Умови повернення коштів
У разі повернення споживачем нового товару протягом 14 днів з моменту замовлення, то граничні терміни проведення необхідних перевірок та розрахункових операцій такі:
- термін проведення експертизи - до 14 днів з дня прийняття товару
- термін повернення грошових коштів - до 3 днів після закінчення експертизи.